Kaupunkipyörät ovat jo vakiintuneet Tampereen kaupunkikuvassa. Kaupunkipyörät ovat osa Tampereen julkista liikennettä ja Tampereen Sarka tekee tiivistä yhteistyötä kaupunkipyöristä Tampereen seudun joukkoliikenteen (Nysse) kanssa. Sarka vastaa kaupunkipyörien asiakaspalvelusta sekä pyörien operoinnista ja huollosta.

Haussa nyt kaupunkipyöräkaudelle 2025

Vastaava asiakaspalvelija

Kaupunkipyörien asiakaspalvelu tapahtuu puhelimitse ja sähköisen asiakaspalvelujärjestelmän avulla. Työ tapahtuu yhteistyössä pyörien operoinnista vastaavien henkilöiden kanssa. Työ on 2-vuorotyötä, toisen vuoron painottuessa aamupäivään ja toisen iltapäivään. Palvelemme asiakkaita viikon jokaisena päivänä maanantaista sunnuntaihin.

Vastaavana asiakaspalvelijana teet tiivistä yhteistyötä esihenkilösi ja kaupunkipyörien operoinnin kanssa.

Työtehtäväsi voivat koostua päivittäisen asiakaspalvelutehtäviin osallistumisen lisäksi esimerkiksi:

• työvuorolistojen suunnittelusta ja tekemisestä, poissaolojen sattuessa työn järjestämisestä

• päivittäisen työn tuesta muulle asiakaspalvelutiimille

• tiimipalavereista ja osallistumisesta tiedonkulkuun ja ohjeistusten tuottamiseen

• raportoinnista; työstät ja koostat tarvittavia päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia raportteja.

• palaverien pitämisestä asiakaspalvelutiimille

• osallistumisesta tiimin tiedonkulkuun ja ohjeistusten tuottamiseen

Odotamme sinulta:

• asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä itsenäiseen työhön

• suomen englannin kielen taitoa, muu kielitaito eduksi

• hyviä tietoteknisiä perusvalmiuksia

• yhteistyö- ja paineensietokykyä

• ennen kaikkea motivoituneisuutta asiakaspalvelutyöhön

Tarjoamme sinulle:

• kiinnostavan työtehtävän modernin palvelun parissa mukavassa työyhteisössä

• eväitä asiakaspalvelutyöhön, myös jatkossa, työhön on mahdollista sisällyttää liiketoiminnan perustutkinnon osatutkinto (asiakaspalvelu ja työyhteisössä toimiminen)

• mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön

• Avainta TES mukaisen palkkauksen

• uravalmentajien tuen koko työsuhteen ajan

Asiakaspalvelun toimipisteemme sijaitsee Ruskossa, Asuinvainionkatu 3.

Työtehtävät alkavat perehdytyksellä maalis-huhtikuussa 2025 ja kestävät loka-marraskuun taitteeseen.

Lisätietoja antaa tarvittaessa: esihenkilö Jaana Mäkelä, puh. 040 518 2093 tai jaana.makela@tampereensarka.fi

Hae tehtävää pikaisesti, viimeistään 16.02.2025 mennessä. Käynnistämme haastattelut jo hakuaikana. Tehtävään valittavilta edellytetään palkkatukimahdollisuutta.