Kaupunkipyörät ovat jo vakiintuneet Tampereen kaupunkikuvassa. Kaupunkipyörät ovat osa Tampereen julkista liikennettä ja Tampereen Sarka tekee tiivistä yhteistyötä kaupunkipyöristä Tampereen seudun joukkoliikenteen (Nysse) kanssa. Sarka vastaa kaupunkipyörien asiakaspalvelusta sekä pyörien operoinnista ja huollosta.

Haussa nyt kaupunkipyöräkaudelle 2024

Vastaava asiakaspalvelija

Kaupunkipyörien asiakaspalvelu tapahtuu puhelimitse ja sähköisen asiakaspalvelujärjestelmän avulla. Työ tapahtuu yhteistyössä pyörien operoinnista vastaavien henkilöiden kanssa. Työ on 2-vuorotyötä, todennäköisimmin osa-aikaisesti, toisen vuoron painottuessa aamupäivään ja toisen iltapäivään. Palvelemme asiakkaita viikon jokaisena päivänä maanantaista sunnuntaihin.

Vastaavana asiakaspalvelijana teet tiivistä yhteistyötä esihenkilösi ja kaupunkipyörien operoinnin kanssa.

Työtehtäväsi voivat koostua päivittäisen asiakaspalvelutehtäviin osallistumisen lisäksi esimerkiksi: 

• työvuorolistojen suunnittelusta ja tekemisestä
• päivittäisen työn tuesta muulle asiakaspalvelutiimille
• raportoinnista; työstät ja koostat tarvittavia päivittäisiä, viikottaisia tai kuukausittaisia raportteja.
• osallistumisesta tiimin tiedonkulkuun ja ohjeistusten tuottamiseen

Odotamme sinulta:
• asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä itsenäiseen työhön
• suomen englannin kielen taitoa, muu kielitaito eduksi
• hyviä tietoteknisiä perusvalmiuksia
• yhteistyö- ja paineensietokykyä
• ennen kaikkea motivoituneisuutta asiakaspalvelutyöhön

Tarjoamme sinulle:
• kiinnostavan työtehtävän modernin palvelun parissa mukavassa työyhteisössä
• eväitä asiakaspalvelutyöhön, myös jatkossa, työhön on mahdollista sisällyttää liiketoiminnan perustutkinnon osatutkinto (asiakaspalvelu ja työyhteisössä toimiminen)
• mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön
• Avainta TES mukaisen palkkauksen
• uralvalmentajien tuen koko työsuhteen ajan

Asiakaspalvelun toimipisteemme sijaitsee Ruskossa, Asuinvainionkatu 3.
Työtehtävät alkavat perehdytyksellä maalis-huhtikuussa 2024 ja kestävät loka-marraskuun taitteeseen.

Lisätietoja antaa tarvittaessa:  esihenkilö Jaana Mäkelä, puh. 040 518 2093 tai jaana.makela@tampereensarka.fi

Hae tehtävää viimeistään 15.1.2024 mennessä. Tehtävään valittavilta edellytetään palkkatukimahdollisuutta.